Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Διευθυντή Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και στρατηγική σκέψη για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Ο Διευθυντής Πελατών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση και την ανάπτυξη νέων ευκαιριών. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και θα προτείνει βελτιώσεις στις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία στη διαχείριση πελατών, ικανότητα διαπραγμάτευσης και οργανωτικές δεξιότητες, ενώ είναι προσανατολισμένος στην επίτευξη αποτελεσμάτων και την ικανοποίηση των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, προσαρμοστικότητα και ικανότητα εργασίας υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Αν ενδιαφέρεστε να γίνετε μέρος μιας αναπτυσσόμενης εταιρείας και να συμβάλλετε στην επιτυχία της μέσω της διαχείρισης πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση της ικανοποίησης πελατών
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για την επίτευξη στόχων
- Παρακολούθηση τάσεων της αγοράς και ανταγωνισμού
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες
- Διαπραγμάτευση συμβολαίων και όρων συνεργασίας
- Παρακολούθηση και ανάλυση των επιδόσεων των πελατών
- Καταγραφή και αναφορά δεδομένων πελατών
- Οργάνωση και συμμετοχή σε συναντήσεις με πελάτες
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (π.χ. Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ)
- Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε παρόμοια θέση
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον
- Καλή γνώση αγγλικών
- Εμπειρία στη χρήση CRM συστημάτων
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων
- Οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια στρατηγική ακολουθείτε για την αύξηση της ικανοποίησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τα στενά χρονοδιαγράμματα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με CRM συστήματα;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες μέσα στην εταιρεία;
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση που έχετε κάνει.
